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11月14日,2018中国市场学会(汽车)营销专家委员会年会在广州召开,汇集逾40位行业专家、车企领袖和媒体人士,共话“车市新冬态”。本届年会上,中国国际贸易促进委员会汽车行业分会特别支持,中国市场学会(汽车)营销专家委员会、搜狐汽车联合发布《中国汽车行业公关传播自律宣言》。

浙江吉利控股集团有限公司,长城汽车股份有限公司,长安汽车乘用车,比亚迪有限公司,奇瑞汽车股份有限公司,东风日产乘用车公司等47家企业对宣言表示支持。各方均希望通过该宣言,共同维护中国汽车行业舆论净土,营造汽车行业健康的行业生态。

企业代表参加宣言发起仪式

在党的十九大报告中提到:“中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”,这一背景之下,中国汽车市场提质降速的现象越发明显。转型调整时期,中国汽车企业更需提升自身技术研发、产品技术和市场营销水平。

面对以“黑公关”为代表的行业不和谐现象,《中国汽车行业公关传播自律宣言》呼吁汽车企业及营销人、公关人、数字营销人,秉持共同的价值观与行为准则,以公正、公开、透明的方式进行竞争,致力于净化行业公关环境、推动中国汽车。

中国市场学会(汽车)营销专家委员会执行秘书长、搜狐网副总编辑、汽车事业部总经理晏成作为发起人之一,他在现场谈到,“搜狐汽车将继续坚持自身的价值观,促进汽车行业各方之间的沟通与理解,增加企业互信机制,让整个行业的环境更加透明、和谐、高效。”

发起仪式上,逾40家企业同意宣言价值观,遵循宣言行为准则。该宣言针对价值观提出,“产品和服务是企业的核心竞争力”、“汽车企业对产业健康发展负有责任”、“公关的价值观即是企业的价值观”。同时基于以上价值共识,进一步指明具体的行为准则,即“全力满足用户需求”、“全力解决用户问题”、“全力约束自身行为,杜绝互黑行为,传播正能量”、“不陷入以暴制暴的恶性循环”、“不做推波助澜的旁观者”。

附:

一、宣言企业及品牌名单(排名不分先后)

一汽销售有限公司

一汽丰田汽车销售有限公司

一汽马自达汽车销售有限公司

宝马集团大中华区

东风乘用车公司

东风柳州汽车有限公司

东风启辰汽车公司

东风汽车有限公司

东风日产乘用车公司

东风悦达起亚汽车有限公司

上汽通用五菱汽车股份有限公司

上海汽车集团股份有限公司乘用车公司

长安汽车乘用车

长安马自达汽车有限公司

北京汽车销售有限公司

北汽股份有限公司

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司

汽车有限公司

重庆北汽幻速汽车销售有限公司

广州汽车集团乘用车有限公司

广汽本田汽车有限公司

广汽丰田汽车有限公司

广汽菲亚特克莱斯勒汽车有限公司

浙江吉利控股集团有限公司

长城汽车股份有限公司

比亚迪汽车销售有限公司

奇瑞汽车股份有限公司

奇瑞控股捷途品牌

安徽江淮汽车集团股份有限公司

江西江铃集团新能源汽车营销有限公司

宜宾凯翼汽车有限公司

南昌陆风汽车营销有限公司

重庆力帆汽车销售有限公司

海马汽车集团股份有限公司

众泰控股集团有限公司

汽车集团

四川野马汽车股份有限公司

江西汉腾汽车有限公司

重庆比速汽车有限公司

智车优行科技有限公司(奇点汽车)

浙江电咖汽车科技有限公司

江苏赛麟汽车科技有限公司

南京知行新能源技术开发有限公司(拜腾汽车)

浙江合众新能源汽车有限公司

杭州长江汽车有限公司

威马汽车科技集团有限公司

(中国)投资有限公司

二、《中国汽车行业公关传播自律宣言》

发起单位:中国市场学会(汽车)营销专家委员会、搜狐汽车

特别支持:中国国际贸易促进委员会汽车行业分会

目前,中国汽车行业正在经历转型调整时期:行业总体增速下滑、市场竞争日渐加剧。在党的十九大报告中提到:“中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”,这对汽车行业来说也不例外。

这样的背景下,中国汽车企业更需要提升自身技术研发、产品设计和市场营销水平。但我们在看到中国汽车不断进步的同时,也看到一些行业不和谐现象,比如在企业公关传播活动中,诋毁、攻击友商产品,抹黑对方企业形象。这一类“黑公关”行为,损害了被攻击企业利益,也污染了中国汽车行业整体环境,不利于行业、不利于消费者、不利于国家社会。

为此,我们发起《中国汽车行业公关传播自律宣言》,呼吁所有在中国经营的汽车企业以公正、公平、透明的方式进行竞争,共同维护行业公关传播环境,推动中国汽车进步。

一、价值观

我们呼吁汽车企业及营销人、公关人、数字营销人秉持共同的行业价值观:

1.产品和服务是企业的核心竞争力:不断提升的用户满意度是企业最佳的公关手段。

2.汽车企业对产业健康发展负有责任:中国汽车产业的进步成果人人共享,同时,对打击产业“黑幕”人人有责。

3.公关的价值观即是企业的价值观:公关更要走大道,走正道,打造值得用户、公众、对手尊敬的企业。

二、行为准则

为此,我们认为汽车企业及营销人、公关人、数字营销人应遵守如下行为准则:

1.全力满足用户需求:联合企业研发、生产、营销、售后等部门,以用户满意度为核心工作使命,积极生产用户希望获得的公司、产品信息。

2.全力解决用户问题:做企业与用户沟通的桥梁,推动企业对用户反映的产品、服务问题进行及时、有效的沟通,并积极加以解决。

3.全力约束自身行为,杜绝互黑行为,传递正能量:采用正向的公关传播策略,抵制“黑公关”,不在各种媒体渠道发表恶意攻击其他品牌的内容。

4.不陷入以暴制暴的恶性循环:面对恶意攻击行为,及时与相关企业、媒体、用户做正面沟通,必要时诉诸法律手段。

5.不做推波助澜的旁观者:不传播关于其他企业及产品的不实信息。

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